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用互動救收視 電視行銷處難關   
記者/蔡昕純
(2015/12/08 PM05:00)
用互動救收視 電視行銷處難關        
圖片尺寸 120 x 80 像素  150 x 100 像素  300 x 200 像素
 銘傳大學今(8日)邀請到台灣大寬頻客服部經理莊麗絹演講,她說,要重振疲軟不堪的收視率,電視行銷業者必須想辦法增強節目和觀眾的互動性。(圖/李寅辰、文/蔡昕純)

 銘傳大學8日邀請到台灣大寬頻客服部經理莊麗絹演講,她在演講中和學生分享電視如何用icon在節目中與觀眾互動提升收視,並且提出許多電視節目的行銷實際案例。

 她指出,電視業者與民眾互動最普遍的方式就是電視節目上的icon。只要觀眾在節目播出時點進螢幕上隨機出現的icon,就可以回答主持人提出的問題、參加該節目的抽獎,這個方法除了能誘使觀眾收看節目,增加互動性、網路討論熱度,還能確保固定閱聽眾對節目的忠誠以及收視率。例如Universal Channel 的巫師爭霸戰節目中就運用icon,讓觀眾回答魔術師在節目做了什麼表演。當Universal Channel開放icon互動之後,部分片段節目因為成為有獎徵答的題目而在網路上快速流傳,收視率比以往上升了一倍,成功對閱聽族群行銷節目。

 但莊麗絹也提到,電視行銷其實不容易與客戶接觸,所以有時會訂下不合觀眾口味的的行銷方法和目標,造成企業嚴重損失。主要原因包含兩項,一是因為現在節目數量氾濫,導致每個節目都很少人看。民眾除了可以挑時段看重播,更會將許多節目輪流一起看,不會將目光停在特定的頻道,這種模式造成單一電視節目收視率極低。另外一點是因為icon並不是隨時都會出現,若錯過icon的觀眾發現只能被動接受電視訊息時,就會覺得無趣而轉台。icon對電視節目業者來說只是一種行銷工具,但並不代表有行銷活動就能提升收視率。如果互動方式或贈品不吸引人,就無法成功抓住閱聽眾的眼睛,這是目前電視產業在行銷時常遇到的困境及盲點。

 莊麗絹認為,由於台灣人太習慣免費的網路視頻服務,因此如何依照節目內容搭配互動模式、和網路業者競爭增加收視人口,也是電視業者必須重新思考的問題。



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