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ETtoday 鍵盤大檸檬編輯張力天:社群經營豈止於大,還要夠黏
記者/陳俐潔
(2015/05/13 PM02:51)
ETtoday 鍵盤大檸檬編輯張力天:社群經營豈止於大,還要夠黏
圖片尺寸 120 x 80 像素  150 x 100 像素  300 x 200 像素
 ETtoday鍵盤大檸檬編輯張力天談社群經營,一個成功的粉絲團,除了粉絲數多,還需擁有高互動率和觸及率(文/陳俐潔、圖/林成翰)

 「豈止於大,還要夠黏」,ETtoday 鍵盤大檸檬編輯張力天13日至銘傳大學談臉書粉絲團的經營方針,他認為,粉絲團不止要有龐大的粉絲數,還要有足夠的討論素材去發揮影響力,增進與網友的互動率才「夠黏」。

 張力天表示,社群經營是時代的趨勢,一個成功的粉絲團,除了粉絲數多,還需擁有高互動率和觸及率,以likeboy網站統計 ETtoday的L分數達9.5萬,(粉絲團總討論數除以總粉絲數,分數越高代表實質影響力越高),打響知名度後,ETtoday也開始推廣正面新聞,像是公益、溫馨新聞作為正能量的回饋。

 他說,想當有魅力的小編,首先就要拋棄「小編」這個稱謂,因為這個稱謂讓人有距離感,以ETtoday為例,每個社群小編都會取暱稱,讓人知道自己是誰,鍵盤大檸檬甚至還開設小編們的粉絲專頁,建立個人品牌,久而久之會讓網友把編輯們當作朋友般依賴,也能提升更密切的互動率。

 張力天分析,經營粉絲團需要有好的內容作為骨架,也就是尋找網友「有感的內容」,一般來說,都是以生活即時新聞為優先推播順序,再者是重大新聞、網路熱議話題等。至於社群操作中的「血肉」,則是社群小編對於新聞脈絡的掌握,除了靈活的引言,運用問句或選擇題詢問網友的看法都能刺激互動率,經營者適時的留言也能拋磚引玉的引發更多網友的回饋。

 網路時代變化萬千,張力天說,從版面配置到內文下標就像一門藝術,尤其現在行動裝置發展迅速,應該放棄電腦版的思維,設想手機的閱讀模式是否一眼就能讓讀者對文章產生興趣。例如,好的標題就該抓住衝突點和矛盾點,凸顯內文價值,或帶有警世意味讓網友反思,除了不要預設價值觀和嘲弄的字眼,故事性的標題也能讓網友更想一看究竟。

 訓練寫稿技巧方面,他建議,多練習3種文章,點閱率好的文章、重大議題的新聞及自己有興趣的題材,都能讓記者掌握網路脈絡,儘管網路脈動滑溜,培養網路話題的敏感度、保持好奇心都是經營者的要點,或透過策動議題增進網友互動,還能將網友提供的素材變成新聞,造就第二次的互動。



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