銘報即時新聞

　遠傳電信11日宣布，成立台灣第一個由電信業者首創的社群互動論壇「鹿talk社」。提供對行動通訊、3C科技與數位生活有著高度熱情的朋友一個互動平台。也邀請多位知名部落客「進駐」論壇，期望能營造開放互助的氣氛。
　
　據經濟日報11報導，「鹿talk社」推出，除了能更了解用戶與消費者的需求，也協助減輕客服系統人力負載，並增加用戶對品牌好感。根據新加坡StarHub電信在推出互動式品牌論壇後，有74%用戶認為有效降低自己耗費在蒐集資訊與客服對話時間，有82%用戶提升對品牌好感。

　據報導，遠傳電信品牌管理暨策略規劃處副總經理陳萍坽表示，國外Nielsen指出，他人推薦(83%)與網友體驗/分享意見(66%)是在社群時代中，兩個最受消費者信任的訊息管道。」；因為這些訊息能更貼近人們的角度與生活。

　據三立新聞網11日報導，遠傳原有FB、LINe、APP，現更加入論壇，期待成就全行銷生態。社群行銷協理蔡明成表示，FB只是單方面餵食訊息，但論壇有大量深度文章與互動，FB的文章隔天就被淹沒了。希望串聯所有服務，在需要遠傳服務的地方，遠傳就在那裡。除了設置管理者，以管理有問題的謠言，以及各種不適合出現在論壇中的訊息之外，未來會推出原創內容。