銘報即時新聞

　全聯粉絲專頁近期因全聯總裁徐重仁一句「現在年輕人很會花錢」引發眾多網友到粉專熱議、留言，銘傳大學傳播管理研究所助理教授蔡佩頴認為，這次全聯小編在社群媒體的公關危機處理反應夠快，方法也夠Q，才能順利讓事件平息的快一些。

　蔡佩頴認為，這次的事件，其實許多的大媒體也都至全聯粉專來「刷」存在感，包含蘋果、TVBS、UDN等主流媒體以及卡提諾狂新聞、爆料公社等網路媒體，甚至連國家地理頻道都出現在這個難得的事件裡，留言內容不一定是表達看法，而僅僅只是刷存在感，如TVBS小編的留言還出現了「刀架脖子」這種網路上才會出現的語言表情。

　她也說，以往的公關危機處理對象主要偏重在媒體，但鄉民與其他粉絲專業的小編崛起，現在記者已非唯一溝通對象。全聯粉專小編在這次的危機溝通當中扮演著重要的橋樑，回應速度夠快，也懂得善用年輕人的語言，代替了正式的新聞稿或是官方的回應。

　至於徐重仁是於全聯粉專道歉而非個人粉專，她則認為，如果可增加此粉專的人數，在危機管理得宜的情況下就能加分。當然也有部分學者說到，將戰火直接轉在「品牌」上，是不太恰當的處理方式。