銘報即時新聞

　韓國知名手機大廠LG旗艦機V10手機機板因過熱造成死當無法開機，對此LG提出3點聲明，內容提到廠商僅供過保固期的用戶維修優惠方案，引來受害用戶不滿。

　據蘋果日報13日的報導，LG旗艦機V10手機因機板過熱造成死當無法開機，手機內資料、照片等也因此消失。受害消費者向LG申訴，LG卻態度強硬，要求已過保固期用戶須自費1萬多元維修費更換主機板。消費者認為LG是知名大廠，出產手機卻會死當，憤而串聯向北市消保官申訴，並在網路成立連署區「抵制LG產品」。

　對此，LG公司坦承V10確實有瑕疵，對於保固期內的V10手機提供免費維修，過保固期的用戶則提供維修優惠價格，這個處理方式讓多數消費者大感不滿。LG於今日發出3點聲明重申立場，並未在消費者不滿的處理方式上作出任何讓步。

　聲明指出，第一，LG產品皆通過嚴格的品管測試，3C產品本身有其使用生命周期，LG V10自2015年11月上市自今已超過1年，產品狀況依使用者使用情形，造成故障情形不一。並非全面性因手機過熱或硬體瑕疵造成之問題。

　第二，LG V10目前產品因當機而報修之數量每月約100件，此數值在業界均屬於正常範圍，智慧手機當機問題成因眾多，需待進一步送修檢測後才可確認。

　第三，台灣LG電子的經營理念一直秉持為顧客創造價值，對於手機損壞造成消費者的不便，深感抱歉。LG對於V10保固內非人損造成之故障，持續提供免費維修服務；對於V10已過保固的消費者，也提供優惠的維修服務。LG未來也將持續以專業及熱情，為消費者提供最好的服務。

　針對優惠的維修服務價格大約為何？台灣LG公關窗口說明，因為每位V10消費者的狀況不一，死機的原因也不盡相同，會視個案處理，提供優惠維修報價。