銘報即時新聞

　奧美公關董事總經理謝馨慧表示，顧客的喜愛與黏著度進而形成「品牌」，除了要以顧客的角度去思考外，也要想辦法超越顧客的期待，這樣品牌才能深植人心、受人喜愛。

　她也以奧美公關服務之新創品牌為例，來分享一個新創品牌如何占據顧客的心，如airbnb及gogoro等。提到新創品牌的過程，首先要先確認你的目標對象，再來要對內創造內容、對外告訴別人你是誰，如gogoro的創業過程影片中，對外宣稱的即是「gogoro要讓明天變得更好」，第三階段的募集資金時期也要多利用使用者經驗，以說故事的方式讓投資者願意支持，整合行銷則為最後一步。

　其實在airbnb成立前就已有許多類似的網站，謝馨慧說，那就要做出「差異化」，清楚自己成立的初衷，使品牌突出。「讓世界上每一個人感受無論何地何時的歸屬感」，一個家、一份歸屬感，讓顧客自己分享體驗，這就是airbnb能夠突出及受人喜愛的原因。

　奧美公關與華山攜手合作的「創新創業品牌力論壇」共有五場，2月25日由奧美公關董事總經理謝馨慧開頭，後續場次為3月4日、3月18日、3月25日及4月2日於華山1914文創園區舉辦，講者分別為iCHEF資廚共同創辦人程開佑、華泰大飯店集團副董事長兼執行長陳炯福、VVG好樣集團執行長汪麗琴及EZTABLE創辦人暨執行長陳翰林，希望透過分享交流，幫助更多台灣品牌開創嶄新之路。