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中華電信網路出包！ 補償將由3月帳單折抵
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| 記者／洪子晰 |
(2017/02/23 PM12:40) |
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有關於中華電信於2月9日及2月12日網路出現斷訊，使得部分4G用戶上網發生異常，NCC於22日表示，經調查過後，認為在制度管理、網路設備、人力管理、訓練及服務等面向，皆須改善及精進，以確保用戶權益。
NCC表示，中華電信說明，2月9日中華電信與Google無法連結是因為雙方路由訊息量設定異常造成，而2月12日出現4G用戶上網故障之問題，則是因為4G行動網路與HiNet介接之邊際路由器設備卡板故障造成，但總體來看，中華電信仍有許多方面須做改善。
而NCC副主委翁柏宗也表示，為維護用戶權益，中華電信提出補償方案，此次4G上網異常受影響之用戶共有38萬戶，用戶將可在3月份之帳單折抵100元。而NCC也將持續督導避免此類型事件再度發生，已請中華電信來報告，表示網管面、設備面、標準化程序及人力訓練面都已有精進措施。
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