銘報即時新聞
       
銘傳大學傳播學院整合行銷傳播中心傳播管理學刊校友聯誼會銘報新聞下載
銘報即時新聞
關於銘報
聯絡我們
設為首頁
英文(English) 網站
報業產業新聞
出版產業新聞
廣播產業新聞
電視產業新聞
電信科技產業新聞
網路科技產業新聞
廣告產業新聞
公關產業新聞
媒體觀察產業新聞
文化創意產業新聞
兩岸國際業新聞
銘報新聞下載
銘傳廣播電台
銘傳電視台
銘傳網路廣播電台
銘傳網路電視台
銘傳大學廣銷學系落實「實習即就業」 推動菁英實習培訓計畫
2016傳播學院學術研討會搶先報
2016新媒體與跨平台匯流學術研討會 初審名單公布
 
首頁 > 出版產業新聞 > 新聞內文
《天下雜誌》主辦「數據加值 服務動心」 建立創新能力是企業最大競爭優勢
記者/黃嘉燕
(2016/04/30 PM11:00)
《天下雜誌》主辦「數據加值 服務動心」 建立創新能力是企業最大競爭優勢
圖片尺寸 120 x 80 像素  150 x 100 像素  300 x 200 像素
 透過「天下雜誌金牌服務業」調查,天下雜誌調查中心主任熊毅晰表示,數位加值服務是掌握消費者之心的最大優勢。(圖/李寅辰、文/黃嘉燕)

 由《天下雜誌》主辦的「數據加值 服務動心」4月28日在台大醫院國際會議中心舉行。從「天下雜誌金牌服務業」調查看全通路趨勢,天下雜誌調查中心主任熊毅晰發現,除了建立創新能力是企業最大的競爭優勢,實體商店拓展到數位平台,憑藉數位優勢才能更貼近消費者的心。

 根據2016年「天下雜誌金牌服務業」調查,熊毅晰表示,透過數位加值服務更能掌握消費者的心。他舉例,網路購物中心博客來不只增加App的功能,更對App進行改版行動服務。至於屈臣氏則增加了數位工具、網路商店活動及App消費功能來吸引消費者購物。

 《天下雜誌》在2011年推動「金牌服務大賞」調查,針對台灣21大行業前5強排行,根據滲透率、滿意度、商品或服務特色性等,進行加權評比。2016「天下雜誌金牌服務大賞」針對O2O虛實整合的創新服務,分析研究「指尖超連結+」大趨勢。

 商業發展研究院行銷與消費行為研究所所長連勇智表示,根據勤業眾信聯合會計師事務所最新發表的零售力調查報告顯示,全球前250名零售業排行榜中,超過半數業者開始從事數位零售,這意味數位零售時代已經來臨。

 經濟部商業司專門委員許福添指出,市場實體、虛擬通路的界線消失,強調消費者為中心的全通路,經濟部商業司為了讓國內零售業拓展到海外市場,委託商業發展研究院建置消費行為資訊匯流加值平臺,幫助業者運用科技了解消費者行為、掌握消費者的心。



把這篇文章貼到twitter 把這篇文章貼到Plurk噗浪 把

這篇文章貼到facebook

回上頁

華視與播吧 跨平台直播新節目
公視自製兒少節目 獲加拿大班芙影視節洛磯獎
微軟以262億美元併購LinkedIn
民視陳剛信遞交書面辭呈
第一屆佛教微電影大賽在12日頒獎
銘傳廣銷系 首辦成果展《蛻變》
Windows強制升級 用戶抱怨層出不窮
【第十九屆兩岸新聞報導獎】相關資訊