銘報即時新聞

　4G開台以來，各家業者紛紛喊出4G吃到飽，10月時全台4G用戶已高達將近165萬多戶，但4G還在發展初期，問題不斷出現，包括4G涵蓋區域太少、資費高，基地臺建設問題等，對此NCC表示，雖無法要求業者改善資費方案，但可以減少4G建設的阻礙及提供消費者保護措施。

　針對如何讓4G服務普及、降低數位落差，NCC通訊營管處簡任技正蔡國棟表示，在審查電信業者的計畫書時，已要求6家得標者必須對82個偏遠地區 (含65個鄉鎮市區及離島17個) 加強基地臺建設，業者更承諾開臺後第2年起需逐年提高基地臺建設數，5年內偏鄉地區電波涵蓋率達90%，並進一步讓每個鄉鎮都有行動寬頻服務。

　同時為減少電信業者建設4G面臨的阻礙，NCC積極推動基地臺共站、共構，提升使用效益，也針對基地臺建構等事項進行討論。另外還向各部會及縣市政府提出業者設置基地臺的需求地點，更配合行政院加速無線寬頻基礎建設政策。

　另外關於如何保護消費者，蔡國棟表示，將會定期檢討行動通信品質規範納入服務契約，規範業者提昇服務品質，更要求業者資訊公開透明及提供免費試用7天，讓消費者事先了解使用情況，再決定是否申辦。

　現在也規定4G業者實施資費方案時，必須在該公司網站及營業場所公告供消費者參考選擇，開放市場機制競爭。新進4G業者為爭取客戶，可能會比既有業者推出更優惠的方案，對於國內3G業者，NCC則是要求對於各資費方案的上網服務應訂定收費上限。

　蔡國棟也建議，3G業者在行動客服App上提供電信資費試算服務，可供消費者查詢每月網路使用量及最適合的資費方案。固定通信的部分也讓中華電信提供費率試算功能及更改資費契約之方式，有利於消費者選擇最好的資費方案。