銘報即時新聞

　「公關不僅是客戶的顧問，對消費大眾來說，更是能站在最前線，替大眾嚴格把關的守門人。」，這是楷模公關總經理胡齡文對任職17年公關行業所下的註解。

　她說，因為正義感使然，加上曾經當過記者，即便是公關行業，她仍堅持扮演守門人角色，為大眾把關，推出好的產品與好的服務。

　胡齡文原先未曾想過要進入公關行業，她原本是想當一名記者，她說，在學生時，受到六四天安門事件影響，對政治改革有許多憧憬，因此畢業後第一份工作進到報社當政治線記者，想藉此伸張正義，一年多後，由於父母不是很認同這份工作，加上當時剛解除戒嚴、開放報禁，她認為許多記者是對同一件事情不斷地重覆報導，並沒有替需要發聲的人聲援，真正將社會資源好好利用，便毅然決然辭職。

　結束記者工作後，她曾想過投入公益團體，但從友人口中得知，公益團體並不見得像檯面上看到的，便打了退堂鼓，後來做了業務相關的工作，在偶然下看到動腦雜誌有公關公司徵人訊息，認為自己符合所需條件，因此進入楷模公關。

　胡齡文說，其實以前的她，並不擅長與人溝通，是有記者和業務的經驗後，她學會如何將自己的訊息，用有條理的方式讓人接受，她發現，其實人與人相處並沒有想像中那麼困難，只要你真誠以待，對方感受到你的誠意，對你產生信任，自然就會認同你所說的，因此「誠實」也是在公關產業中，與客戶進行溝通討論時要遵守的原則，操作公關個案更能如魚得水。

　談到進入公關行業最不適應的是「新聞稿寫作方式不同」，她說，一般新聞稿只需將事實陳述出來，但是公關新聞稿則需考量到品牌形象及企業文化的層面，也因為曾經有過擔任記者，了解記者，讓她往後在操作公關個案的危機管理時，能清楚的向客戶說明媒體方面所有可能發生的危機，並在危機發生後運用適當的方式處理，使傷害程度降到最低。

　胡齡文對客戶品質相當注重，她認為，畢竟是要給消費者使用的東西，要為消費者把關，因此客戶的產品必需要有足夠故事性及自己理念。例如她曾經碰過一個案例，是一家販售牛仔褲的工廠老闆，一心只想著賺錢，沒有任何經營理念與目標，公關公司很難從中協助。

　她說，在公關行業17年的時間中，讓她了解不一定要當記者才能伸張正義，也不一定要參加公益團體才能幫助弱勢，「公關」不單只是客戶的顧問，對社會而言更扮演著「守門人」的角色，是另一種替大眾把關的方式。