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【人物專訪】ViVa TV美好家庭購物總經理郭恆志:為消費者傳遞不容妥協的信念
記者/黃媺涵
(2013/06/07 PM05:30)
【人物專訪】ViVa TV美好家庭購物總經理郭恆志:為消費者傳遞不容妥協的信念
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 ViVa TV美好家庭購物總經理郭恆志,在產品銷售上堅持不同程序的嚴格把關,絕不販售來源不明的產品,為消費者傳遞一種不容妥協的信念。(圖、文/黃媺涵)

 ViVa TV美好家庭購物總經理郭恆志就像消費者的父親一般,在產品銷售上堅持不同程序的嚴格把關,絕不販售來源不明的產品,比消費者擔心使用狀況,為消費者傳遞一種不容妥協的信念。

 面對市場上同業的兢爭,郭恆志說,ViVa購物台一年被政府單位開罰單的件數不到10件,但是其他購物台一個月就可能超過10件。所以ViVa訂定策略方針本來就與其他購物台不同,最重要的是清楚自己的產品定位。

 「優質的產品及策略,是別人學不來的」,郭恆志自信的說,雖然產品價格稍微偏高,但可以在產品上做更嚴格的把關,保證提供更優質的商品,時間久了,顧客也會發現ViVa的商品和其他家不一樣,這就是ViVa購物台的定位。在能看到消費者的需求後,除了為消費者努力,也帶領公司往前邁進。因為這是他一直秉持的自己和志向,選擇堅持優質的產品,繼續為台灣消費者盡心盡力。

 「由於違反節目製播內容的法規訂定標準不一、頻道費每年增加,使得經營上相當艱辛」,郭恆志一語道出現今購物台面臨的困境。但他表示,ViVa內部有成立PCC單位,類似NCC的管理角色,產品都要透過PCC稽查過才能在節目上販售,而節目在Live錄製過程中,他也會在旁監看,若主持人運用誇大不實的廣告言語,會立即做提醒。因為身為ViVa購物的經營者,他必須永遠為更高品質做努力,而這也反應在最後郭恆志提出的座右銘上。

 談到好的經營者須具備三項理念,他說,要塑造公司的文化、建立員工的信心,以及訂制強而有力的經營方向。他希望新進員工在進入公司時就能感受並認同公司的文化,讓員工工作時可以舉一反三、旁斟酌引,建立共同目標,凝聚向心力,才能創造每一位員工的價值,將戰鬥力發揮的淋漓盡致。 

 喜愛小孩的郭恆志,雖然公務繁忙,但也自我期許,將來有一天可以到為花東偏遠地區當義工,為教育資源貧乏的孩童上課,提升他們與市區孩童的競爭機會。從這簡單的期許,就可看出他對於家庭觀念的投入。

 「堅持好的產品、美好家庭理念來自於父親的教誨」,因為父親是影響他最深的。他笑著說,父親是白手起家,個性與處事都全力以赴,無論父親在外的工作有多忙碌,都不會忽略對家庭的投入,盡職的扮演好父親的角色,讓他從小就能體會到家庭帶來的溫暖,從父親身上獲得的家庭觀念,轉而投入到工作上,為消費者設身處地的做好每一項產品檢驗,傾盡全力的做每一件事,給消費者最安全且優質的商品。

 「咬定青山不放鬆、立根原在破岩中、千磨萬擊還堅勁、任你東西南北風」是清代書法家鄭板橋的《竹石》,也是郭恆志在求學期間隨時提醒自己、勉勵自己的一首詩賦。他認為,這首詩就道盡一段人生過程所面臨的風風雨雨,在人生路途上會有許多意想不到的挫折,在面對這些絆腳石時,最重要是以正確態度來警惕自己,才能將絆腳石化為墊腳石,對自己的能力也多一份自信。

 對於未來的規劃,郭恆志指出,產業數位化後,電視購物會有很大的改變,消費者可以透過不同通路及型態上的互動,與你的生活作交集。例如未來冰箱上會有螢幕,家庭主婦可以直接在螢幕上購買食材,若未來要發展,這些互動內容的提供者,將是已有基礎設備的購物台業者。他永遠不懈怠的為ViVa購物台努力,即使今天有所成就,仍然不忘經營理念的初衷,這就是郭恆志。



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