銘報即時新聞

　大陸中央電視台（央視）3月15日揭露蘋果在大陸的維修服務政策與外國不同，涉嫌歧視中國消費者。多達100家大陸媒體連日來對蘋果窮追猛打，蘋果CEO庫克4月1日在蘋果網站以中文向中國消費者道歉，並改善大陸的維修服務政策。可是台灣消費者與大陸的遭到同樣對待，蘋果並沒有對台灣道歉、更改維修政策。

　蘋果CEO庫克4月1日在蘋果網站發表了「致尊敬的中國消費者的一封信」，為造成連日輿論的產品售後服務政策做出調整，包括「整機更換」iPhone的維修方式會改以全新iPhone更換、Mac系列電腦主機板保固期為兩年等等。

　庫克的這封信末提到「衷心感謝大家給予我們的寶貴回饋，我們始終對中國懷有無比的敬意，中國的消費者始終是我們心中的重中之重。」反映了蘋果是多麼重視中國市場，為了營業額也不得不低頭。

　央視在3月15日揭露蘋果在大陸的售後維修服務與外國有很大落差，引起不少中國消費者關注事件。據央視報導，蘋果在大陸的「整機更換」維修方式名不符實，更換iPhone時並不更換後蓋，且會換「翻新手機」給中國消費者、更換產品後保固期沒有延長等，與美國、歐洲等國家的維修服務政策差很遠。

　不過蘋果3月16日僅作不足200字的回應，隨後大陸的《人民日報》、《光明日報》等百家主流平面媒體都對此進行轉載和報導，全國30多家平面媒體的總編輯撰寫了50多篇評論事件。

　3月23日，蘋果再次發表聲明，表示中國消費者享有蘋果最高標準的服務，公司並沒有違反大陸的法律法規。蘋果在中國所提供的保修政策和在美國及世界各地大致相同。

　但蘋果的回應顯然沒有令大陸媒體及相關部門滿意，3月28日大陸國家質檢總局發出聲明，蘋果的MacBook Air主機板保固期為一年涉嫌違反大陸法令，必須予以改正。大陸國家工商總局市場司副司長劉宏偉同日接受央視採訪時表示，已要求大陸全國工商系統加強對電子產品市場的監管，切實維護消費者合法權益。