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火燒斷網 電信業賠償事宜將陸續出爐 |
記者/莫萃偉、劉依雯、游芯怡、馮慧瑩 |
(2013/02/27 PM02:48) |
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數位通位於內湖的機房25日發生火災,逾600家企業受到影響,其中包括電信三雄及威寶。對此中華電表示,由於影響不大且無消費者提出索賠,所以並無索賠問題、台灣大表示賠償事宜將在下周公布、遠傳仍在討論中、威寶則將依個案處理。
威寶電信表示,25日因內湖電訊機房大樓大火導致威寶用戶無法連結部分國外網站的問題,現已全數解決,所有通訊服務已恢復正常。而針對該事件受影響的客戶,威寶將按服務契約第三十二條的規定依個案狀況提供不同額度的月租費減免。
中華電表示,由於在放生事故後,消費者仍可使用網路影響不大,且目前也沒有消費者提出索賠,所以並無索賠問題。
遠傳指出,受到影響的是少數的企業用戶,而相關賠償還有待討論評估。
台灣大表示,目前還無法明確列出補償用戶的辦法,詳細辦法將會在一週後對外公布。
NCC指出,電訊業者按照定型化服務契約規範,如果使用手機的消費者斷訊2小時未滿6小時,月租費減免5%,6至8小時減免8%,8至12小時減免12%,12至24小時則減免20%。
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