銘報即時新聞

　聯勤公關總經理何伶華16日受邀到銘傳大學演講，她表示，公關公司替客戶解決各個行銷個案時，是運用整合性的思考，不單只是公關面、廣告面或是新聞媒體，須多方面作為考量。同時還須重視創意、策略、企劃、執行與經驗累積。

　在講座中，何伶華與學生分享兩個公關個案實例，一為肯德基「早餐上市的行銷公關戰」的成功案例，肯德基如何在資源有限之下，靠著公關策略與創意異軍突起且步步為營。失敗案例則是中國時報「食食樂－明星愛心飯局」圖有創意而沒有企劃力與執行力，最後成效為零。

　何伶華提到，過去肯德基推出新產品時，第一步傳播策略是以廣告作行銷與宣傳，因為廣告能最快且有效地提高曝光率與建立知名度。但對於早餐上市將推出新產品與新時段的服務，由過去沒有任何經驗參考，因此肯德基決定不投入廣告預算，先利用公關來操作，以「踢館」的公關創意策略吸引媒體注意。

　她強調，在資源有限之下要如何操作，事先企劃及風險評估是很重要的。肯德基早餐上市的這場公關戰役，主要對象為新聞媒體，利用商戰的操作技巧，直接挑戰對手，引起爭議，進而吸引媒體與消費者注意，踢館的目的是為新產品上市作行銷，因此透過多波段操作，延續聲勢且並突顯產品特色。

　何伶華表示，公關企劃個案時，並非空有一個想法即執行，須將所有的結果預先設定好，並排除可能會影響結果的障礙，這才是步步為營的企劃，才能得到預期的成果。

　何伶華指出，另外失敗的案例，就是執行者無法將可能的障礙排除，導致活動失敗。

　她說，中國時報企劃的公益網拍活動「食食樂—明星愛心飯局」，當初活動內容中，是安排得標金額最高的粉絲，將可與藝人蔡依林共進晚餐。原本希望藉由藝人的偶像光環，創造更大的效益，但由於結標時間與活動時間緊迫，加上網友惡作劇下標與棄標，讓消費者質疑活動執行與監督不嚴謹，因而失敗，造成負面效果。