銘報即時新聞

　精英公關集團執行長董翠華與聯勤公關董事總經理何伶華一致認為，要成為一個出色的公關人，必須學會正面思考、勇於克服挫折；要有「使命必達」的強烈慾望，緊緊抓住機會、全力投入每個案子。

　台灣行銷傳播專業認證協會（TMCA）4月27日在動腦創意空間舉辦「公關人的24小時」座談會，由TMCA理事長陳榮明擔任主持人。會上邀請董翠華及何伶華擔任與談人，分享公關實務經驗及經典案例。

　董翠華表示，公關的工作是個「橋樑」，但與外界想像不同，一天大部分的時間都會待在辦公室為客戶處理事情。以工作和執掌範疇的差異，公關的工作可劃分為日常客戶服務與執行、專案進度掌控、情資蒐集與分享以及利害關係人的顧問與管理。

　她說，公關每天長時間的工作，不但陪家人的時間變少，工作上還會不停受挫，因此對於剛踏入公關界的新人來說，入行第一年是個艱苦的過程。但他們必須學會正面思考，並抱持著「想要改變世界」的夢想；好好跟家人溝通，獲得家人的諒解與支持，再堅持下去。

　何伶華分享公關案例作為下半場座談會的內容。以「肯德基早餐」的案子為例，她提到，公關操作時，最忌諱的就是議題成為「一日新聞」（one day news），因此當肯德基想要競逐早餐市場時，建議肯德基以高調挑戰麥當勞的姿態推出早餐。當時操作的一系列公關議題，成功吸引各媒體爭相報導，讓話題無限燃燒，最後創造了肯德基早餐的銷售成長。

　她說，公關人必須對每個案子都全力投入，享受操作過程。在接案子的時候，她常會以各領域的領導品牌為第一選擇，雖然難度很高，但卻是最好的學習機會。領導品牌通常聚集著一群最優秀的人才，因此跟這類型客戶生意往來的時候，她能夠在最短的時間裡，累積最多的知識與經驗。