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陳玲媛:全聯廣告以消費者溝通為重 打造品牌新契機 |
記者/吳姵瑩、王月岐 |
(2011/06/05 AM01:50) |
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銘傳大學廣告學系品牌管理課程3日邀請全聯福利中心副總經理陳玲媛演講,為廣告系同學解析全聯的品牌策略,以「全聯品牌經營之撇步分享」為題。陳玲媛表示,全聯是善用不同消費面進行溝通,直接打入消費者心中。
陳玲媛以全聯的品牌經營拼圖來解析其品牌策略,分別為TVC廣告、公關經營、FB經營、營業管理及商品管理。全聯品牌是一種精神、一種承諾和需要行動實踐三項元素來支持品牌成長。
全聯品牌經營拼圖中,與消費者最直接接觸也是最花錢的TVC廣告,藉由廣告來傳達品牌形象及策略宣言。陳玲媛播放五年的全聯廣告與同學分享,全由奧美廣告創作,利用不同的廣告訴求點及幽默的方式來建立消費者對品牌的印象,藉由廣告解決每階段所遇到的問題,並以漸進式的方式,為品牌鋪路,讓全聯從後發品牌晉升到領導品牌。
五支廣告的重點都是在塑造品牌形象,未提及任何商品促銷,陳玲媛表示,不做自家品牌因為全聯福利中心董事長林敏雄堅持應尊重其他品牌,不要搶別人的消費市場。
最後,陳玲媛表示,品質的管理和顧客的需求研究為主要的品牌策略,未來將注重企業社會責任面向來建立更完整的全聯福利中心之形象,藉此講座讓同學以客戶面的角度瞭解品牌管理的不同需求。
陳玲媛:全聯廣告以消費者溝通為重 打造品牌新契機
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